SUIVI QUALITE

Pour Caramel & compagnie chaque client mérite un excellent niveau de service.

Pour toute question relative au SAV contactez – nous par e-mail à  sav@carameletcie.com, et nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

 

Si votre cartable présente un défaut de fabrication, merci de nous adresse un mail à sav@carameletcie.com

- Joindre des photos du cartable pour analyser le défaut,

 - Joindre une copie du justificatif d'achat

Si le défaut concerne une attache, nous pouvons vous envoyer une nouvelle gratuitement. Merci de nous contacter par e-mail sav@carameletcie.com en précisant vos coordonnées postales ( joindre photo du cartable).